Comunicação Mercadológica

Para aqueles que não conhecem, a comunicação mercadológica visa a implementação de estratégias de comunicação para melhorar e beneficiar a imagem da organização e dos produtos estimulando as vendas, alguns exemplos são: atividades de relacionamento com o consumidor, esforço publicitário, relacionamento com a mídia entre outros.

A Comunicação Mercadológica engloba basicamente a publicidade, promoção de vendas, marketing direto, merchandising e venda pessoal.

É muito comum algumas organizações confundirem comunicação mercadológica com marketing, vamos ver a definição de cada um deles:

Marketing: Visa implementar e direcionar a organização no mercado, lida com questões de pesquisa de mercado, gerencias de produto, estabalece estratégias para venda, administração de preços e custos. No marketing temos o que se chama quatro Ps, significam Produto, Preço, Praça e Promoção.

Comunicação Mercadológica: Visa relacionamentos com o cliente, consumidor. Implementa estratégias de comunicação para auxiliar e estimular as vendas.

Portanto, podemos observar que a marketing auxilia as vendas de uma organização, enquanto a comunicação mercadológica visa comunicação com o ambiente externo e melhorar a imagem de produtos no mercado, dessa forma podemos dizer que a comunicação mercadológica contribui com o marketing. Desta forma, é imprescendível uma postura cada vez mais ética, transparente e de compromisso constante com clientes e cidadãos, levando em consideração seu novo perfil, sabendo adequar a organização a isto.

Sobre o mercado (ambiente externo) :

As tecnologias estão caracterizando um novo perfil de consumidor, por este motivo a comunicação mercadológica têm sofrido muitas mudanças nos últimos anos, isto está muito bem colocado no site http://www.conceitoempresarial.com.br/:

"A comunicação mercadológica tem experimentado uma verdadeira revolução , nos últimos anos, com o incremento das pesquisas focadas nos hábitos do consumidor, a utilização do database marketing , a globalização dos mercados e o consequente acirramento da concorrência, bem como pela introdução de alternativas disponibilizadas pela adoção das novas tecnologias.

Estamos na era da Internet, do Webmarketing, do E-commerce e muitas empresas ainda não se capacitaram para esta nova realidade: um número reduzido delas tem sabido aproveitar as novas oportunidades e estão fadadas ao insucesso, se rapidamente não se colocarem a campo para enfrentar os desafios que vem por aí."

Desta forma, é imprescendível uma postura cada vez mais ética, transparente e de compromisso constante com clientes e cidadãos, levando em consideração seu novo perfil, sabendo adequar a organização a isto.

Exemplos publicitários (comunicação mercadológica)

Segue abaixo algumas campanhas publicitárias que considero mais interessantes e criativas:

Publicidade do Super Man no elevador

Publicidade da Becel no elevador

Publicidade de uma empresa de café chamada Folgers aplicada em um bueiro, em Nova York

Publicidade de uma empresa de relógios

Super abraço a todos e até o próximo post!

Por: Diene Guedes

Motivação como resultado de estratégias comunicacionais.

Imaginem a seguinte situação: Um homem, pai de uma familia de dois filhos e uma mulher doméstica e que trabalha em uma empresa do ramo metalúrgico no setor fabril. Suas atividades diárias no emprego são: chegar à empresa e "bater o cartão", cumprimentar seu chefe, fazer bem o serviço sem incomodar obecedendo todas as ordens do patrão, "bater o cartão" no horário do almoço, voltar ao trabalho e "bater o cartão" no final do dia pra ir para casa. Sua família nem sabe ao certo o que ele faz na empresa, mas de qualquer forma, o salário é depositado no final do mês.

O homem tem metas de fabricação para cumprir todos os dias e assim o faz, porém com o passar dos anos seu trabalho se torna menos produtivo, já não são todos os dias que ele consegue bater as suas metas até que a empresa, julgando-o incapaz para tal serviço, o manda embora.

Pois bem, qual o erro nesta situação? A falta de rendimento no trabalho do homem, e por que isto acontece? porque o homem se encontra desmotivado para trabalhar.

A maioria das empresas vêem um funcionário como colaborador, não como um orgão que faz parte da mesma. Para motivar um funcionário é necessário que este sinta-se parte da empresa, que seja visto como um agente necessário para a sobrevivencia da organização.

Uma comunicação participativa entre funcionário e empresa, onde o funcionário pode opnar nas decisões da mesma, expressar livremente sua posição diante de alguma situação sem ser punido, mas sem valorizado é um fator importantíssimo para que ele sinta satisfação em realizar um trabalho ou seja, para que ele se sinta motivado e isto remete diretamente a um maior rendimento do trabalho e um maior lucro para a organização.

No dia 04/05, o Jornal Hoje fez uma matéria sobre este assunto:

Por: Diene Guedes

Como as transformações da sociedade impactam nas organizações?

Tema abordado no capítulo 1 do livro " O que é comunicação estratégica nas organizações?"
autoras: Ivone de Lourdes Oliveira e Maria Aparecida de Paula.
trata da importância e dos impactos que a sociedade trás a uma organização, a sociedade moderna emite mais suas opiniões, seus desejos de como seria uma organização boa para se trabalhar, boa para o meio ambiente e para todos que a rodeiam, utilizam-se de debates, reuniões com seus líderes para conseguir emitir estas opiniões e isto acarreta em mudanças dentro da organização, a partir desta mudança da sociedade de impor e participar das mudanças na organização é preciso que ela pense em novas maneiras de gestão de comunicação, em novas formas gerenciamentos, novas estratégias de negócios e novas formas de relação organização <-> Público.

Desde esta evolução da sociedade com relação as organizações muitas coisas tornaram-se essenciais como responsabilidade social, e o feedback das organizações para a sociedade, uma prestação de contas como dizem as autoras. Estas novas formas de gestão trazem ótimos resultados as organizações que tem uma maneira melhor de avaliar o seu trabalho dentro e fora do local de trabalho, conseguem avaliar se estão de acordo com o que a sociedade "exige", afinal se as pessoas não existem fora da sociedade há muito tempo, isso hoje cada vez mais se adequa as organizações.

As organizações só não podem se esquecer da sociedade interna, chamada pelas autoras de autores internos, os funcionários, que também emitem muito suas opiniões, e estas precisam ser necessariamente ouvidas para se tomar uma decisão a respeito delas, porque antes de estar bem para a sociedade externa é preciso ser bem bem vista pela interna, é preciso primeiro arrumar a casa para depois colocá-la em exposição.

A cada dia que passa a sociedade está ficando cada vez mais consciente do papel que exerce e estão começando a usar estes direitos que lhe estabelecidos, ser bem vista, estar de acordo com a sociedade é o que as pessoas precisarão fazer para se adequar a um mundo cada vez mais moderno e exigente, é o que as organizações também precisam fazer para estarem engajadas na sociedade e isto trás muitos retornos positivos para elas, não só retornos financeiros mas retornos sociais, quanto mais a organização se preocupar e ouvir atentamente o que a sociedade diz mais sucesso ela terá.

Por Renata Muniz

Comunicação Integrada

Para os estudantes e profissionais da comunicação, algo que sempre ouvimos falar é de comunicação integrada, presente tanto no campo prático como no teórico, mas afinal, o que significa comunicação integrada? gostaria de esclarecer este conceito.

De acordo com Margarida Kunsh, comunicação integrada nada mais é que a interação de diversas áreas da comunicação de acordo com a sua modalidade, cada qual com a sua função, trabalhando em favor de um objetivo comum, pode ser melhor entendida na imagem a seguir:

A comunicação integrada pode ser dividida em quatro modalidades: Comunicação Administrativa, Comunicação Interna (no esquema acima está junto com Comunicação Administrativa, porém são bem diferentes um do outro), Comunicação Mercadológica e Comunicação Institucional.

Este conceito também foi muito bem colocado pelo blog IFD:

"Comunicação Integrada consiste no conjunto articulado de esforços, ações, estratégias e produtos de comunicação, planejados e desenvolvidos por uma empresa ou entidade, com o objetivo de agregar valor à sua marca ou de consolidar a sua imagem junto a públicos específicos ou à sociedade como um todo."

Li uma coisa muito interessante no blog IFD e infelismente, tenho que concordar. Em algumas empresas estes modelos e departamentos começam a competir entre si. Alguns departamentos acham-se "donos" do seu modelo integrado por exemplo, e uma reunião conjunta de discussão de idéias torna-se improdutivo e em alguns casos até impossível. Isto não é nada mais que falta de compreensão sobre os objetivos da empresa.

A Comunicação Integrada pressupõe não apenas um diálogo produtivo, mas um planejamento conjunto(...)

(...) A utilização das novas tecnologias, a presença na Web, as formas múltiplas de relacionamento com os públicos (SAC, Marketing de Relacionamento, CRM, Webmarketing etc ) devem integrar este composto maior de Comunicação, porque a experiência revela que, quando todos gritam juntos, o som fica mais forte e, sobretudo, que, quando todos combinam e ensaiam o grito, ninguém desafina.

(Blog IDF)

Assim, uma comunicação integrada é realmente efcicaz se todos entenderem sua real parte no processo e entenderem também, os reais objetivos da organização. Somente dessa forma a comunicação pode ser vista como excelente.

Por: Diene Guedes